行業(yè)概述
我國(guó)是世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)之一，目前整個(gè)服裝市場(chǎng)處在平穩(wěn)增長(zhǎng)，逐步活躍的上升時(shí)期。特別在入世后我國(guó)的服裝行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，總體來(lái)說(shuō)機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。服裝作為電子商務(wù)不可或缺的部分，近年來(lái)發(fā)展呈上升趨勢(shì)。
我國(guó)服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個(gè)階段,分別是孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。從服裝電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，服裝服飾類(lèi)產(chǎn)品儼然成了網(wǎng)購(gòu)的第一大商品,無(wú)論從數(shù)量上還是交易額上都是最大的。
我國(guó)有發(fā)展服裝電子商務(wù)的有利條件，主要有：網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)迅猛增加-截止2011年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5.13億人，而網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.03億;網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年12月國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家。這些方面都為服裝電子商務(wù)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
我國(guó)服裝電子商務(wù)呈現(xiàn)的特點(diǎn)有：1、電子商務(wù)地區(qū)分布不均衡;2、網(wǎng)購(gòu)熱衷于名牌產(chǎn)品;3、網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)突出問(wèn)題。同時(shí)用戶(hù)反映最多的網(wǎng)購(gòu)服裝問(wèn)題有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、與描述不符及退貨退款問(wèn)題。
市場(chǎng)規(guī)模
自2009年起中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中2010年增長(zhǎng)速度迅猛，增長(zhǎng)率高達(dá)100.8%。由此可看出服裝電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的巨大空間與潛力。2011年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2035億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)到2013年將達(dá)4076.1億元。
圖表：2009-2013年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模
中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的動(dòng)力是服裝作為日常消費(fèi)品它的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率較高，需求產(chǎn)生的頻率相對(duì)比較高。另一方面在于服裝網(wǎng)購(gòu)的滲透率還有很大的潛力。
典型網(wǎng)站
中國(guó)電子商務(wù)研究中心根據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)“比購(gòu)寶”(Boogle.cn)搜錄情況，對(duì)以下典型網(wǎng)站做評(píng)測(cè)，此外該類(lèi)別網(wǎng)站還包括：邦購(gòu)網(wǎng)、衣服網(wǎng)、時(shí)尚起義、逛街網(wǎng)、雅庫(kù)、海瀾之家、夢(mèng)芭莎、佐丹奴、樂(lè)都特、NOP、馬克買(mǎi)客、2AM等。
凡客誠(chéng)品
凡客誠(chéng)品是服裝B2C的佼佼者。它憑借營(yíng)銷(xiāo)渠道、物流、商品種類(lèi)方面的優(yōu)勢(shì)在行業(yè)中取得了高的市場(chǎng)知名度，同時(shí)獲得了用戶(hù)的認(rèn)同。
VANCL凡客誠(chéng)品為互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌。它由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類(lèi)。
麥網(wǎng)
麥網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上B2C時(shí)尚百貨店之一。由中國(guó)最大的郵購(gòu)公司上海麥考林國(guó)際郵購(gòu)有限公司于2000年4月開(kāi)通的一家電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。
麥網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司在長(zhǎng)期的目錄銷(xiāo)售過(guò)程中，建立了高素質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的產(chǎn)品組織和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的傳統(tǒng)零售、直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
瑪薩瑪索
瑪薩瑪索是北京九合尚品科技有限公司專(zhuān)注為男士提供高檔服裝服飾的品牌。瑪薩瑪索通過(guò)以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直效營(yíng)銷(xiāo)理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供時(shí)尚高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障。瑪薩瑪索的品牌理念是奢華、平價(jià)與滿(mǎn)意。
夢(mèng)芭莎
夢(mèng)芭莎是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性?xún)?nèi)衣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“夢(mèng)芭莎”是以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為核心的新型電子商務(wù)品牌營(yíng)運(yùn)企業(yè)，將電子商務(wù)、商品手冊(cè)和商品體驗(yàn)店，三位一體的有機(jī)結(jié)合，產(chǎn)生最大的價(jià)值鏈疊加效應(yīng)，配合高效配送體系，提供超高性?xún)r(jià)比的內(nèi)衣及相關(guān)商品和服務(wù)，滿(mǎn)足女性的自然健康美麗需求。
典型網(wǎng)站評(píng)測(cè)表：
2011年度中國(guó)服裝典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)測(cè)
網(wǎng)站產(chǎn)品豐富度產(chǎn)品價(jià)格物流形式退換貨政策支付方式融資情況(2011年)綜合評(píng)測(cè)
凡客誠(chéng)品豐富平民價(jià)自建物流
第三方物流自商品簽收之日起30日內(nèi)提供退換貨服務(wù)在線支付、貨到付款、電話支付、郵局匯款、郵局網(wǎng)匯通匯款等12月F輪融資2.3億美★★★★★
麥網(wǎng)豐富一般第三方物流10天質(zhì)量保證期，無(wú)條件退貨網(wǎng)上支付、信用卡委托支付、郵政匯款、貨到付款、銀行電匯不詳★★★★
瑪薩瑪索一般中高第三方物流30天正價(jià)產(chǎn)品無(wú)條件退貨貨到付款、在線支付、銀行付款、郵政匯款、1月獲北極光、紅杉資本投資★★★
夢(mèng)芭莎一般低價(jià)第三方物流30天無(wú)條件退貨貨到付款、在線支付、信用卡支付、PayPal支付、線下銀行電匯、郵政匯款不詳★★
◎圖表編制：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 ◎數(shù)據(jù)來(lái)源：www.100ec.cn
特征趨勢(shì)
趨勢(shì)一：服裝B2C市場(chǎng)將繼續(xù)顯著增長(zhǎng)
伴隨著網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的不斷增強(qiáng)服裝B2C市場(chǎng)交易規(guī)模將保持增長(zhǎng)，并且服裝作為最受用戶(hù)青睞的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品自然會(huì)越來(lái)越受關(guān)注。
趨勢(shì)二：C2C模式逐漸向B2C模式轉(zhuǎn)換
雖然C2C模式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但是企業(yè)為樹(shù)立自己的品牌，發(fā)展更多的用戶(hù)群，他們會(huì)投建電子商務(wù)網(wǎng)站，從而向B2C模式進(jìn)軍。
趨勢(shì)三：高科技將進(jìn)一步與服裝B2C相結(jié)合
隨著網(wǎng)購(gòu)的日益普及，用戶(hù)對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高。如3D技術(shù)可更加有效展示服裝設(shè)計(jì)理念,網(wǎng)上“3D虛擬試衣間”能夠讓用戶(hù)對(duì)于自己選擇的服裝“親身體驗(yàn)”。典型企業(yè)如杭州森動(dòng)數(shù)碼科技有限公司(www.sundu3d.com)，該公司研發(fā)的“3D互動(dòng)虛擬試衣間”(詳見(jiàn)中國(guó)電子商務(wù)研究中心案例研究專(zhuān)題：森動(dòng)亞洲收款3D虛擬試衣間網(wǎng)上路演(www.100ec.cn/zt/sdsm/)糅合了全球最新3D科技、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、體感技術(shù)等3大科技元素。
趨勢(shì)四：服務(wù)更加多元化,個(gè)性化定制服務(wù)加強(qiáng)
由于服裝本身代表的就是一個(gè)人的個(gè)性,而每個(gè)人的個(gè)性是不同的,所以不同個(gè)性的人需要不同的個(gè)性服務(wù),這就要求服裝電子商務(wù)網(wǎng)站提供多種個(gè)性化的服務(wù)。
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